近日，全國老齡工作委員會辦公室授予上海銀行市北分行全國“敬老文明號”稱號。這一國家級榮譽，不僅是對市北分行長期以來傾情服務老年群體的高度認可，更是對其構建多元化、有溫度養老金融服務生態的生動詮釋。

　　深耕不輟

　　打造敬老服務“樣板間”

　　榮譽的背後，是日復一日的堅守與創新。上海銀行市北分行始終將“敬老、愛老、助老”融入服務血脈，從老年客戶的切身需求出發，打造了一系列具有示范效應的服務標杆。

　　在智慧助老方面，積極打造“互聯網醫院”服務場景，巧妙地將復雜的線上操作簡化，並配備專員指導，讓老年群體能夠輕松跨越“數字鴻溝”，在家門口的銀行就能享受便捷的在線就醫、復診配藥服務，解決了他們看病難、配藥煩的痛點。

　　在環境適老方面，精心打造了銀行“適老化樣板間”。從寬敞明亮的無障礙通道、柔軟舒適的愛心座椅，到字體放大的業務單據、操作簡便的智能櫃員機，每一處細節都透露出對長者的關懷。這讓老年群體能夠最直觀地感受到，銀行不僅是金融場所，還是一個安全、舒適、友好的“老年之家”。

　　在生態惠老方面，著力整合周邊優質商戶資源，為老年客戶提供涵蓋購物、餐飲、家政等在內的專屬優惠與便利服務，讓他們在步行可達的范圍內，盡享晚年生活的便捷與品質。

　　敬老月裡，溫情湧動再昇級

　　這份沈甸甸的榮譽，成為了市北分行在10月“敬老月”期間繼續深化服務的新起點。轄內各支行以此為契機，組織開展了一系列豐富多彩、貼心暖心的敬老慰老活動，將尊老敬老的傳統美德化為實際行動。

　　網格化覆蓋，延伸服務觸角。在分行統籌下，各支行打造特色服務網絡。重陽期間全面開展“情暖重陽”慰老行動，走進養老機構、社區關懷孤寡老人；延續“光影同行”品牌組織觀影，營造溫馨陪伴；並推出“金暉十光”系列服務口號，實現統一主題下的區域特色服務。

　　場景化服務，融入生活場景。各支行以“養老金融服務專家”身份參與各區敬老月活動，通過駐點服務提供面對面諮詢，講解“安心付”等適老工具，開展防詐騙指導，讓金融服務自然融入老年生活，實現“零距離”陪伴。

　　多元化活動，豐富服務內涵。分行依托116家“美好生活工作室”，構建立體服務網絡。一方面開展“智享生活”課堂，普及反詐與移動支付知識；另一方面組織非遺手作、戲曲進社區、健康講座等文化體驗，融金融服務於人文關懷，構建長者安心溫暖的社區生活空間。

　　從線上的智慧助老到線下的環境改造，從構建生活圈到開展多元化活動，上海銀行市北分行用一系列紮實的舉措，繪就了一幅“老有所依、老有所樂、老有所安”的生動圖景。